你不知道的智能外呼机器人的另一面

91咪呼 4月前 43


       现在的杭州是一个互联网之都,各式各样的企业数不胜数,直接的提供了大量的就业岗位,对刚毕业的学子和有着社会经验的年轻人来说都是很好的机会,当然,这也从侧面反映了,作为企业之间,有着很大的竞争力。

      就目前比较火热的智能AI外呼行业,也有不下大大小小几十家,有的是小代理,个人企业,代理了大公司的品牌自己买,有的是贴牌,模式也差不多,再有的就是自主开发,拥有自己的专利技术和产品,团队规模等等也相对正规。这也是客户在选择产品时的重要比较对象。

       话题回到智能AI外呼,其实近一两年,“智能”这个词慢慢被人们所熟悉,但是当深入聊到这个行业时,就会发现它所涉及的领域非常广,智能AI外呼软件,便是在智能的条件基础下结合了外呼领域,契合了企业的需求,顺势而生。

   那么智能AI外呼到底能做什么?这个问题在网上有很多回答,大部分都是“能代替人工拨打电话,做到和真人一样的交互”“每天情绪饱满的呼叫近千通电话”等等这样的回答,当然,这些回答并不是完全正确和错误的。

    机器人能否和真人一样的交互取决于程序中话术的设置和机器人的识别技术,每天情绪饱满拨打完全没有问题,但是数量能否到1000左右,这也是取决于呼叫的机器人数量和接通率,正常一个合格的机器人每天的呼叫量应该在700~800左右,且接通率保持在70%及以上。因此,真正了解智能AI外呼,才能更好的利用它。

其实,完全代替真人与客户沟通这点,就目前的技术来言,没有哪家外呼企业能实现,所以,智能AI 外呼软件的作用其实是帮商家企业向客户介绍自己的产品,回答客户的常见问题,并且在这个过程中筛选出有意向的客户,从而提升企业资源的转化率。其次,从另外一个角度,智能AI 不需要和人工一样的前期培训和员工培养,且于普通员工工作量相比,一个机器人约等于3个员工的工作量,在工作时也不会产生负面情绪等等。正是因为这些优势,诠释了为什么目前智能AI外呼这么火热。为什么这么多人想加入这个行业。当这些优势慢慢扩大,就会“变成”趋势,继而势不可挡。

    介绍完这些,相信大家对智能AI外呼也有了新的了解,同时在选择时也有新的角度,当然,要是您有更独特的见解和建议,可以写在下面评论中,我们一起聊聊AI,顺便探讨下下未来,想想就刺激。

               

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